Обмен / Возврат

Обмен / Возврат товаров при заказе в Интернет-магазине

Интернет-магазин vprestige.kz гарантирует обмен/ возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

• Возврат или обмен товара осуществляется при предоставлении Покупателем следующих документов:

• Кассовый чек или документ подтверждающий покупку товара в интернет-магазине vprestige.kz;
• Заявление Покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины возврата/обмена;
• Копию документа, удостоверяющего личность (человека, на которого был оформлен заказ);

В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.

• Если Вы оплатили заказ Онлайн, то мы вернем денежные средства на карту;
• Если Вы оплатили заказ В магазине, то Вам необходимо будет приехать в магазин, с чеком, подтверждающим оплату и написать заявление на получение денежных средств;

В случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором осуществлялась его оплата – наличными средствами или безналичным путем (банковской картой).

За товар, оплаченный наличными, возврат производится наличными средствами.

За товар, оплаченный в безналичном порядке, денежные средства будут возвращены на карту, по которой была совершена покупка.

Срок возврата денежных средств при оплате банковской картой зависит от Банка, которому принадлежит POS-терминал магазина. Банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки. Деньги возвращаются исключительно держателю карты, с которой производилась оплата, при наличии чека и удостоверения личности.

При возврате товара, за покупку которого были начислены Бонусы.
Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, будут списаны с Бонусного счета.

При возврате товара, полностью или частично оплаченного Бонусами.
Бонусы, которыми был оплачен возвращаемый товар, будут возвращены на бонусный счет со сроком действия 120 дней с момента возврата. Сумма Бонусов, подлежащая возврату, рассчитывается от суммы Бонусов, которым был оплачен товар пропорционально стоимости возвращаемого товара.

Вернуть товар, оплаченный подарочной картой нельзя, товар подлежит только обмену.

* при возврате товара покупатель обязан оплатить доставку и подъем на этаж, если такая услуга была предоставлена.